课程描述

　　本课程介绍软件质量管理的基本知识及其实践方法。首先对CMMI中的PPQA进行详细的介绍并对其实践方法进行分析；接着介绍同行评审与软件审计的过程及实践；然后是软件质量管理的最佳实践；另外还介绍了通用的质量管理方法，例如标杆分析、质量成本、因果图、帕雷托图、控制图以及QFD等方法如何应用到软件质量管理工作；最后介绍质量管理人员不可或缺的沟通与冲突解决技巧。课程强调实效，通过课堂讲授、小组讨论、案例分析等多种方式使得学员真正掌握所学知识并应用到工作实践中，从而突出质量管理在软件项目中的重要性和有效性。

课程目标

　　课程通过介绍软件质量管理原理与实践，重点突出软件质量管理工作的可操作性。例如SQA如何有效地审计软件项目等。学完此门课程后，学员可以新的方法引入到自己的实际工作中，从而突出质量管理在软件项目中的重要性和有效性。

课程对象

　　此门课程适合于组织SQA经理及其部门人员、项目内部SQA、软件过程改进人员、软件研发主管、项目经理、软件开发人员。

具体课程安排