培训服务

Training Services

联系我们 |   Contact Us

北京随济科技有限公司
地址:北京石景山区实兴大街30号中关村科技园3号楼8层8055 邮政编码:100041
联系电话:010-87611052
E-mail:info@suiji.com.cn
功能点交流QQ群:222582410

当前位置:首页>培训服务>通用管理

工作分析(2天)

2008-3-11  点击率:4054
 
课程描述
 
    本课程介绍工作分析的方法与技术,工作分析的主要目的在于有效获取组织内各种工作的信息,保证管理目标的具体实现。工作分析作为人力资源管理的核心内容,是绩效考评、薪酬设计和职位设计等的基础。工作分析的目的主要是解决谁、何时、何地、完成何种工作、如何考核评价等问题。越来越多的组织要求不断地对工作内容、工作标准与工作过程进行改造与创新,而工作分析则作为过程创新的基础,支持组织创新目标的实现。
 
课程目标
 
    学完此门课程后,学员可以采用工作分析方法对实际工作内容进行分析,改善和提高现有的工作流程效率。
 
课程对象
 
    此门课程适合于山西移动组织内的的业务部门与支持部门的经理、项目经理以及骨干员工。
 
课程时间表
 

 

上午(900-1200

下午(130-500

第一天

工作分析基础

工作分析概述

工作分析的具体内容

工作分析标准化

工作分析的组织和实施

人员分析方法

人员特征分析

DOL评价法

案例一:IT人员特征分析

PAQ方法

能力分析量表

关键事件

工作分析基本方法

观察分析法

主管人员分析法

访谈分析法

问卷调查分析法

案例二:使用访谈分析法了解数据维护流程

案例三:使用问卷调查法了解客服流程

 

第二天

工作分析优化方法

问题回答分析技术

鱼刺图分析技术

路径分析技术

关键路径分析技术

网络分析技术

案例四:采用鱼刺图方法分析工作失误

程序优化技术

线性规划技术

案例五:如何应对IT技术故障最经济

工作分析方法实践

工作分析应用

案例六:快餐店的工作流程建设